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售后服务

Perfect after-sales service

市级智能制造工程服务单位

"真诚、诚信、质量"的服务方针,以专业的团队为基础,以规范的体系为保障,为您提供最优质高效的信息化服务,以最快的速度受理和解决用户所遇到的各种问题,定期主动回访了解产品应用情况并对软件应用提出改善性建议。

永久免费服务

永久免费服务内容:

专属客户编号-当您购买正航软件时,正航已将贵公司相关基本资料建立客户资料档案,日后您若有软件使用上有相关问 题,可将贵公司的基本资料告知正航服务人员,贵公司将可享有正航最完善的各项优质服务。 

客户资料更新-贵公司基本资料若有异动时,可随时上网更新或电话告知异动的内容,正航将自动更新贵公司的资料,以确保贵公司应有的权益。

一年免费维护

一年免费维护内容:

无法正常进入软件产品:用户在电话指导或者远程下无法解决,由正航负责协调现场解决;
运行故障排除:用户在电话指导或者远程下无法解决,由正航负责协调现场解决;
报表或打印格式调整:根据产品赠送不同张数的(服务协议注明);完成调整后通过电话机远程部署;

有偿服务

有偿服务内容:

保 证 期 间— 保证期间内,贵公司将享有正航的各项优质服务;若超过保证期间时,贵公司可与正航续订有偿维护合约,正航将持续提供最完善的服务。
保证期异动 — 保证期间如因下列因素将得重新计算保证期间: